Conditions générales nouveau
Les conditions
-------------------------------------------------- -----
Conditions générales avec informations client
-------------------------------------------------- -----
Table des matières
------------------
1. Portée
2. Conclusion du contrat
3. Droit de rétractation
4. Rémunération
5. Publication du contenu
6. Octroi de droits d'utilisation
7. Responsabilité pour les défauts
8. Droit applicable
9. Règlement extrajudiciaire des différends
1) Portée
1.1 Les présentes Conditions Générales (ci-après "CGV") de (
www.ralfchristophkaiser.com musique et partition Verlag e.K.
Koenigschaffhauserstr. 14C
79346 Endingue
Contact
Téléphone : 0 76 42 - 92 88 20 8 E-mail : info@ralfchristophkaiser.com) (ci-après "concédant") s'appliquent à tous les contrats de livraison de données qui ne se trouvent pas sur un support de données physique, qui est produit et mis à disposition sous forme numérique (contenu numérique) qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « licencié ») conclut avec le concédant concernant le contenu numérique présenté par le concédant dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions du preneur de licence est contredite, sauf convention contraire.
1.2 L'objet du contrat est le transfert du contenu numérique offert par le concédant au preneur de licence sous forme électronique, avec l'octroi de certains droits d'utilisation qui sont plus précisément réglementés dans les présentes CGV.
1.3 Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni indépendantes. L'entrepreneur au sens des présentes conditions générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.
2) Conclusion du contrat
2.1 Le contenu publié dans la boutique en ligne du Concédant ne constitue pas une offre ferme de la part du Concédant, mais sert à permettre au Licencié de soumettre une offre ferme.
2.2 Le Licencié peut soumettre l'offre en utilisant le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du Concédant. Après avoir placé le contenu sélectionné dans le panier virtuel et suivi le processus de commande électronique, le preneur de licence soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant le contenu contenu dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.
2.3 Le Concédant peut accepter l'offre du Licencié dans un délai de cinq jours,
- en envoyant au preneur de licence une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le preneur de licence étant déterminante, ou
- en laissant le contenu commandé au preneur de licence, l'accès par le preneur de licence étant déterminant à cet égard, ou
- en demandant au licencié de régler après passation de sa commande.
S'il existe plusieurs des alternatives ci-dessus, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives ci-dessus se produit en premier. Si le donneur de licence n'accepte pas l'offre du licencié dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre avec pour conséquence que le licencié n'est plus lié par sa déclaration d'intention.
2.4 Lors de la sélection du mode de paiement PayPal Express, le paiement est traité via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : PayPal), sous réserve des Conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement -full ou - si le client n'a pas de compte PayPal, les conditions de paiement sans compte PayPal s'appliquent, qui peuvent être consultées sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full . Si le client sélectionne PayPal Express comme mode de paiement lors du processus de commande en ligne, il émet également un ordre de paiement à PayPal en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. Dans ce cas, le vendeur déclare déjà accepter l'offre du client contrairement à l'article 2.3 au moment où le client déclenche le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.uslöst.
2.5 Le délai d'acceptation de l'offre commence le lendemain de l'envoi de l'offre par le licencié et se termine à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre.
2.6 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du donneur de licence, le texte du contrat sera enregistré par le donneur de licence après la conclusion du contrat et envoyé au preneur de licence sous forme de texte (par exemple, e-mail, fax ou lettre) après la commande. expédié. Le donneur de licence ne rend pas le texte du contrat accessible au-delà.
2.7 Avant de soumettre la commande ferme via le formulaire de commande en ligne, le preneur de licence peut corriger en permanence ses entrées à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris. De plus, toutes les entrées sont à nouveau affichées dans une fenêtre de confirmation avant que la commande ne soit soumise de manière contraignante et peuvent également y être corrigées à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris.
2.8 Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.
2.9 Le traitement des commandes et le contact se font généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le donneur de licence puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation des filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le concédant ou par des tiers mandatés pour traiter la commande peuvent être livrés.
3) Droit de rétractation
Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation. Vous trouverez des informations plus détaillées sur le droit de rétractation dans la politique de rétractation du donneur de licence.
4) Rémunération
4.1 Pour l'octroi de droits sur le contenu respectif, le donneur de licence reçoit une redevance forfaitaire, dont le montant résulte de la description de l'article respectif.
4.2 Les prix indiqués par le donneur de licence sont des prix totaux et incluent la taxe de vente légale.
4.3 En cas de paiements dans des pays en dehors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dans des cas individuels dont le concédant n'est pas responsable et qui doivent être supportés par le preneur de licence. Ceux-ci comprennent, par exemple, les frais de transfert d'argent par l'intermédiaire d'établissements de crédit (par exemple, les frais de transfert, les frais de change).
4.4 Le Licencié dispose de différentes options de paiement, qui sont spécifiées dans la boutique en ligne du Concédant.
4.5 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure.
4.6 Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé via le service de paiement "Shopify Payments", le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (ci-après : Shopify). Les modes de paiement individuels proposés via Shopify sont communiqués au preneur de licence dans la boutique en ligne du concédant. Pour traiter les paiements, Shopify peut utiliser d'autres services de paiement pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent s'appliquer, dont le client peut être informé séparément. De plus amples informations sur "Shopify Payments" sont disponibles en ligne sur https://www.shopify.de/payments.r.
4.7 Si le mode de paiement par prélèvement SEPA est sélectionné, le montant de la facture est exigible après l'émission d'un mandat de prélèvement SEPA, mais pas avant l'expiration du délai d'information préalable. Le prélèvement est encaissé lorsque le contenu commandé est envoyé au licencié par e-mail ou mis à disposition en téléchargement, mais pas avant l'expiration du délai d'information préalable. La pré-notification (« pré-notification ») est toute notification (par exemple, facture, police, contrat) du concédant au preneur de licence annonçant un débit par prélèvement SEPA. Si le prélèvement n'est pas effectué en raison d'une provision insuffisante sur le compte ou en raison de la fourniture de coordonnées bancaires erronées, ou si le titulaire s'oppose au prélèvement alors qu'il n'en a pas le droit, le titulaire doit supporter les frais encourus en tant que résultat de la rétrofacturation de la banque concernée s'il en est responsable .
4.8 Si le mode de paiement par prélèvement SEPA est sélectionné, le montant de la facture est exigible après l'émission d'un mandat de prélèvement SEPA, mais pas avant l'expiration du délai d'information préalable. Le prélèvement est encaissé lorsque le contenu commandé est envoyé au licencié par e-mail ou mis à disposition en téléchargement, mais pas avant l'expiration du délai d'information préalable. La pré-notification (« pré-notification ») est toute notification (par exemple, facture, police, contrat) du concédant au preneur de licence annonçant un débit par prélèvement SEPA. Si le prélèvement n'est pas effectué en raison d'une provision insuffisante sur le compte ou en raison de la fourniture de coordonnées bancaires erronées, ou si le titulaire s'oppose au prélèvement alors qu'il n'en a pas le droit, le titulaire doit supporter les frais encourus en tant que résultat de la rétrofacturation de la banque concernée s'il en est responsable . Le concédant se réserve le droit d'effectuer une vérification de crédit lors de la sélection du mode de paiement par prélèvement SEPA et de refuser ce mode de paiement si la vérification de crédit est négative.
4.9 Si vous sélectionnez le mode de paiement par prélèvement PayPal, PayPal prélèvera le montant de la facture sur le compte bancaire du titulaire de la licence après l'émission d'un mandat de prélèvement SEPA, mais pas avant l'expiration du délai d'information préalable au nom du donneur de licence. La pré-notification (« pré-notification ») est tout message (par exemple, facture, police, contrat) au preneur de licence qui annonce un débit par prélèvement SEPA. Si le prélèvement n'est pas effectué en raison d'une provision insuffisante sur le compte ou en raison de la fourniture de coordonnées bancaires erronées, ou si le titulaire s'oppose au prélèvement alors qu'il n'en a pas le droit, le titulaire doit supporter les frais encourus en tant que résultat de la rétrofacturation de la banque concernée s'il en est responsable .t.
4.10 Si vous sélectionnez le mode de paiement "PayPal", le paiement sera traité via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg sous réserve des Conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
5) Fourniture de contenu
Le contenu est fourni exclusivement sous forme électronique par e-mail ou par téléchargement depuis le site Internet du donneur de licence.
6) Octroi de droits d'utilisation
6.1 Sauf indication contraire dans la description du contenu de la boutique en ligne du donneur de licence, le donneur de licence accorde au preneur de licence le droit non exclusif, local et illimité dans le temps d'utiliser le contenu fourni exclusivement à des fins privées.
6.2 Un transfert du contenu à des tiers ou la création de copies pour des tiers en dehors du champ d'application des présentes CG n'est pas autorisé, sauf si le concédant a accepté un transfert de la licence contractuelle au tiers.
6.3 L'octroi des droits ne devient effectif que lorsque le preneur de licence s'est acquitté intégralement de la rémunération contractuellement due. Le concédant peut autoriser provisoirement l'utilisation du contenu contractuel même avant ce moment. Un transfert de droits n'a pas lieu par le biais d'une telle autorisation provisoire.
7) Responsabilité pour les défauts
La responsabilité légale pour les défauts s'applique.
8) Droit applicable
Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion des lois sur l'achat international de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n'est pas retirée.
9) Règlement extrajudiciaire des différends
9.1 La Commission européenne fournit une plate-forme de résolution des litiges en ligne sur Internet sous le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Cette plate-forme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges résultant de contrats d'achat ou de service en ligne dans lesquels un consommateur est impliqué.
9.2 Le donneur de licence n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.
Conditions générales avec informations client
-------------------------------------------------- -----
Table des matières
------------------
1. Portée
2. Conclusion du contrat
3. Droit de rétractation
4. Rémunération
5. Publication du contenu
6. Octroi de droits d'utilisation
7. Responsabilité pour les défauts
8. Droit applicable
9. Règlement extrajudiciaire des différends
1) Portée
1.1 Les présentes Conditions Générales (ci-après "CGV") de (
www.ralfchristophkaiser.com musique et partition Verlag e.K.
Koenigschaffhauserstr. 14C
79346 Endingue
Contact
Téléphone : 0 76 42 - 92 88 20 8 E-mail : info@ralfchristophkaiser.com) (ci-après "concédant") s'appliquent à tous les contrats de livraison de données qui ne se trouvent pas sur un support de données physique, qui est produit et mis à disposition sous forme numérique (contenu numérique) qu'un consommateur ou un entrepreneur (ci-après « licencié ») conclut avec le concédant concernant le contenu numérique présenté par le concédant dans sa boutique en ligne. L'inclusion des propres conditions du preneur de licence est contredite, sauf convention contraire.
1.2 L'objet du contrat est le transfert du contenu numérique offert par le concédant au preneur de licence sous forme électronique, avec l'octroi de certains droits d'utilisation qui sont plus précisément réglementés dans les présentes CGV.
1.3 Un consommateur au sens des présentes conditions générales est toute personne physique qui conclut une transaction légale à des fins qui ne sont principalement ni commerciales ni indépendantes. L'entrepreneur au sens des présentes conditions générales est une personne physique ou morale ou une société de personnes dotée de la capacité juridique qui, lors de la conclusion d'une transaction juridique, agit dans l'exercice de son activité professionnelle commerciale ou indépendante.
2) Conclusion du contrat
2.1 Le contenu publié dans la boutique en ligne du Concédant ne constitue pas une offre ferme de la part du Concédant, mais sert à permettre au Licencié de soumettre une offre ferme.
2.2 Le Licencié peut soumettre l'offre en utilisant le formulaire de commande en ligne intégré dans la boutique en ligne du Concédant. Après avoir placé le contenu sélectionné dans le panier virtuel et suivi le processus de commande électronique, le preneur de licence soumet une offre contractuelle juridiquement contraignante concernant le contenu contenu dans le panier en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.
2.3 Le Concédant peut accepter l'offre du Licencié dans un délai de cinq jours,
- en envoyant au preneur de licence une confirmation de commande écrite ou une confirmation de commande sous forme de texte (fax ou e-mail), la réception de la confirmation de commande par le preneur de licence étant déterminante, ou
- en laissant le contenu commandé au preneur de licence, l'accès par le preneur de licence étant déterminant à cet égard, ou
- en demandant au licencié de régler après passation de sa commande.
S'il existe plusieurs des alternatives ci-dessus, le contrat est conclu au moment où l'une des alternatives ci-dessus se produit en premier. Si le donneur de licence n'accepte pas l'offre du licencié dans le délai susmentionné, cela est considéré comme un rejet de l'offre avec pour conséquence que le licencié n'est plus lié par sa déclaration d'intention.
2.4 Lors de la sélection du mode de paiement PayPal Express, le paiement est traité via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg (ci-après : PayPal), sous réserve des Conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement -full ou - si le client n'a pas de compte PayPal, les conditions de paiement sans compte PayPal s'appliquent, qui peuvent être consultées sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/privacywax-full . Si le client sélectionne PayPal Express comme mode de paiement lors du processus de commande en ligne, il émet également un ordre de paiement à PayPal en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande. Dans ce cas, le vendeur déclare déjà accepter l'offre du client contrairement à l'article 2.3 au moment où le client déclenche le processus de paiement en cliquant sur le bouton qui conclut le processus de commande.uslöst.
2.5 Le délai d'acceptation de l'offre commence le lendemain de l'envoi de l'offre par le licencié et se termine à la fin du cinquième jour suivant l'envoi de l'offre.
2.6 Lors de la soumission d'une offre via le formulaire de commande en ligne du donneur de licence, le texte du contrat sera enregistré par le donneur de licence après la conclusion du contrat et envoyé au preneur de licence sous forme de texte (par exemple, e-mail, fax ou lettre) après la commande. expédié. Le donneur de licence ne rend pas le texte du contrat accessible au-delà.
2.7 Avant de soumettre la commande ferme via le formulaire de commande en ligne, le preneur de licence peut corriger en permanence ses entrées à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris. De plus, toutes les entrées sont à nouveau affichées dans une fenêtre de confirmation avant que la commande ne soit soumise de manière contraignante et peuvent également y être corrigées à l'aide des fonctions habituelles du clavier et de la souris.
2.8 Seule la langue allemande est disponible pour la conclusion du contrat.
2.9 Le traitement des commandes et le contact se font généralement par e-mail et par traitement automatisé des commandes. Le client doit s'assurer que l'adresse e-mail qu'il a fournie pour le traitement de la commande est correcte afin que les e-mails envoyés par le donneur de licence puissent être reçus à cette adresse. En particulier, lors de l'utilisation des filtres anti-spam, le client doit s'assurer que tous les e-mails envoyés par le concédant ou par des tiers mandatés pour traiter la commande peuvent être livrés.
3) Droit de rétractation
Les consommateurs disposent généralement d'un droit de rétractation. Vous trouverez des informations plus détaillées sur le droit de rétractation dans la politique de rétractation du donneur de licence.
4) Rémunération
4.1 Pour l'octroi de droits sur le contenu respectif, le donneur de licence reçoit une redevance forfaitaire, dont le montant résulte de la description de l'article respectif.
4.2 Les prix indiqués par le donneur de licence sont des prix totaux et incluent la taxe de vente légale.
4.3 En cas de paiements dans des pays en dehors de l'Union européenne, des frais supplémentaires peuvent survenir dans des cas individuels dont le concédant n'est pas responsable et qui doivent être supportés par le preneur de licence. Ceux-ci comprennent, par exemple, les frais de transfert d'argent par l'intermédiaire d'établissements de crédit (par exemple, les frais de transfert, les frais de change).
4.4 Le Licencié dispose de différentes options de paiement, qui sont spécifiées dans la boutique en ligne du Concédant.
4.5 Si un paiement anticipé par virement bancaire a été convenu, le paiement est dû immédiatement après la conclusion du contrat, à moins que les parties n'aient convenu d'une date d'échéance ultérieure.
4.6 Si vous sélectionnez un mode de paiement proposé via le service de paiement "Shopify Payments", le paiement sera traité par le prestataire de services de paiement Shopify International Limited, Victoria Buildings, 2nd floor, 1-2 Haddington Road, Dublin 4, D04 XN32, Irlande (ci-après : Shopify). Les modes de paiement individuels proposés via Shopify sont communiqués au preneur de licence dans la boutique en ligne du concédant. Pour traiter les paiements, Shopify peut utiliser d'autres services de paiement pour lesquels des conditions de paiement particulières peuvent s'appliquer, dont le client peut être informé séparément. De plus amples informations sur "Shopify Payments" sont disponibles en ligne sur https://www.shopify.de/payments.r.
4.7 Si le mode de paiement par prélèvement SEPA est sélectionné, le montant de la facture est exigible après l'émission d'un mandat de prélèvement SEPA, mais pas avant l'expiration du délai d'information préalable. Le prélèvement est encaissé lorsque le contenu commandé est envoyé au licencié par e-mail ou mis à disposition en téléchargement, mais pas avant l'expiration du délai d'information préalable. La pré-notification (« pré-notification ») est toute notification (par exemple, facture, police, contrat) du concédant au preneur de licence annonçant un débit par prélèvement SEPA. Si le prélèvement n'est pas effectué en raison d'une provision insuffisante sur le compte ou en raison de la fourniture de coordonnées bancaires erronées, ou si le titulaire s'oppose au prélèvement alors qu'il n'en a pas le droit, le titulaire doit supporter les frais encourus en tant que résultat de la rétrofacturation de la banque concernée s'il en est responsable .
4.8 Si le mode de paiement par prélèvement SEPA est sélectionné, le montant de la facture est exigible après l'émission d'un mandat de prélèvement SEPA, mais pas avant l'expiration du délai d'information préalable. Le prélèvement est encaissé lorsque le contenu commandé est envoyé au licencié par e-mail ou mis à disposition en téléchargement, mais pas avant l'expiration du délai d'information préalable. La pré-notification (« pré-notification ») est toute notification (par exemple, facture, police, contrat) du concédant au preneur de licence annonçant un débit par prélèvement SEPA. Si le prélèvement n'est pas effectué en raison d'une provision insuffisante sur le compte ou en raison de la fourniture de coordonnées bancaires erronées, ou si le titulaire s'oppose au prélèvement alors qu'il n'en a pas le droit, le titulaire doit supporter les frais encourus en tant que résultat de la rétrofacturation de la banque concernée s'il en est responsable . Le concédant se réserve le droit d'effectuer une vérification de crédit lors de la sélection du mode de paiement par prélèvement SEPA et de refuser ce mode de paiement si la vérification de crédit est négative.
4.9 Si vous sélectionnez le mode de paiement par prélèvement PayPal, PayPal prélèvera le montant de la facture sur le compte bancaire du titulaire de la licence après l'émission d'un mandat de prélèvement SEPA, mais pas avant l'expiration du délai d'information préalable au nom du donneur de licence. La pré-notification (« pré-notification ») est tout message (par exemple, facture, police, contrat) au preneur de licence qui annonce un débit par prélèvement SEPA. Si le prélèvement n'est pas effectué en raison d'une provision insuffisante sur le compte ou en raison de la fourniture de coordonnées bancaires erronées, ou si le titulaire s'oppose au prélèvement alors qu'il n'en a pas le droit, le titulaire doit supporter les frais encourus en tant que résultat de la rétrofacturation de la banque concernée s'il en est responsable .t.
4.10 Si vous sélectionnez le mode de paiement "PayPal", le paiement sera traité via le prestataire de services de paiement PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxembourg sous réserve des Conditions d'utilisation de PayPal, disponibles sur https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/useragreement-full.
5) Fourniture de contenu
Le contenu est fourni exclusivement sous forme électronique par e-mail ou par téléchargement depuis le site Internet du donneur de licence.
6) Octroi de droits d'utilisation
6.1 Sauf indication contraire dans la description du contenu de la boutique en ligne du donneur de licence, le donneur de licence accorde au preneur de licence le droit non exclusif, local et illimité dans le temps d'utiliser le contenu fourni exclusivement à des fins privées.
6.2 Un transfert du contenu à des tiers ou la création de copies pour des tiers en dehors du champ d'application des présentes CG n'est pas autorisé, sauf si le concédant a accepté un transfert de la licence contractuelle au tiers.
6.3 L'octroi des droits ne devient effectif que lorsque le preneur de licence s'est acquitté intégralement de la rémunération contractuellement due. Le concédant peut autoriser provisoirement l'utilisation du contenu contractuel même avant ce moment. Un transfert de droits n'a pas lieu par le biais d'une telle autorisation provisoire.
7) Responsabilité pour les défauts
La responsabilité légale pour les défauts s'applique.
8) Droit applicable
Le droit de la République fédérale d'Allemagne s'applique à toutes les relations juridiques entre les parties, à l'exclusion des lois sur l'achat international de biens mobiliers. Pour les consommateurs, ce choix de loi ne s'applique que dans la mesure où la protection accordée par les dispositions impératives de la loi de l'État dans lequel le consommateur a sa résidence habituelle n'est pas retirée.
9) Règlement extrajudiciaire des différends
9.1 La Commission européenne fournit une plate-forme de résolution des litiges en ligne sur Internet sous le lien suivant : https://ec.europa.eu/consumers/odr
Cette plate-forme sert de point de contact pour le règlement extrajudiciaire des litiges résultant de contrats d'achat ou de service en ligne dans lesquels un consommateur est impliqué.
9.2 Le donneur de licence n'est ni obligé ni disposé à participer à une procédure de règlement des litiges devant un conseil d'arbitrage des consommateurs.